취소·청약철회·환불 정책

취소·청약철회·환불 정책 시행일: 2026년 7월 12일 1. 적용 원칙 구체적인 계약 당사자와 상품 유형에 따라 법정 기준 및 결제 전 고지된 조건이 적용됩니다. 이 정책은 소비자에게 법령보다 불리한 조건을 강제하지 않습니다. 2. 청약철회 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 공급된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 요청할 수 있습니다. 3. 제한 사유와 사전 고지 소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나, 사용으로 가치가 현저히 감소하거나, 시간이 지나 재판매가 곤란하거나, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손하거나, 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠 등 법령상 제한 사유가 있는 경우 철회가 제한될 수 있습니다. 판매자는 제한 사유를 결제 전에 명확히 표시하고 필요한 경우 체험 제공 등 법정 조치를 해야 합니다. 고지가 없으면 제한을 주장하지 못할 수 있습니다. 4. 요청 방법 abwhole6@gmail.com, 070-4578-8822 또는 신고·권리침해 접수 페이지에서 주문·결제번호, 요청 사유, 연락처를 제출하세요. 판매자가 별도 지정된 거래는 해당 판매자에게도 요청할 수 있습니다. 5. 환급과 반환 비용 적법한 청약철회 시 판매자 또는 환급 의무자는 반환받은 날 등 법정 기준일부터 원칙적으로 3영업일 이내 대금을 환급합니다. 단순 변심 반환비용은 소비자가 부담할 수 있고, 표시·광고 또는 계약과 다른 경우에는 판매자가 부담합니다. 지연 시 법정 지연배상금이 적용될 수 있습니다. 6. 캠페인·용역·디지털 콘텐츠 이미 수행된 용역, 게시가 시작된 캠페인 또는 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 진행 단계와 법령에 따라 정산 범위가 달라질 수 있습니다. 결제 전 계약서와 환불 요약에서 개시 시점, 중도 해지 정산, 위약금 근거를 확인하세요. 7. 분쟁 처리 고객센터에서 해결되지 않으면 한국소비자원 소비자분쟁조정 등 관계 기관의 절차를 이용할 수 있습니다.