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구매에 사용한 이메일을 인증해 주문 내역을 조회할 수 있습니다. 결제 대기·실패·완료 상태는 주문 상세에서 확인하세요. 인증 메일을 받지 못했거나 상태가 계속 바뀌지 않으면 주문 시각과 이메일을 제외한 주문 정보를 적어 문의해주세요.

배송비와 무료배송·지역 추가비 기준, 발송 예정은 캠페인별로 설정됩니다. 결제 전 표시된 금액과 주문 상세의 배송 정보를 먼저 확인해주세요. 발송 예정은 실제 도착일을 뜻하지 않으며, 지역·부분 반품·교환 배송비는 주문 당시 정책과 관리자 검토 결과에 따라 안내됩니다.

주문 상세에서 요청과 답변, 필요한 문제 사진·수령 근거를 확인하세요. 부분 환불은 상품 금액, 환불된 금액, 검토된 배송비가 따로 표시될 수 있습니다. 반품·교환 배송비 부담은 일률적으로 정해지지 않으며 주문 당시 정책과 검토 결과를 따릅니다. 교환은 수거·검수, 차액·배송비 확인, 교환 운송장 등록 순서로 진행될 수 있습니다.

새로 제안하는 고정 협업비에는 브랜드에만 플랫폼 수수료 8%가 추가됩니다. 인플루언서 플랫폼 수수료는 없습니다. 예: 고정 협업비 100,000원이면 사업자 총액 108,000원, 인플루언서 수령액 100,000원, 플랫폼 수수료 8,000원입니다. 기존 제안·계약은 저장된 수수료 조건을 유지합니다.

판매 1건당·판매 비율 커미션은 캠페인에서 합의한 조건을 따르며, 여기에 플랫폼 수수료를 추가 적용하지 않습니다. 예시는 세금·PG 비용을 제외한 계산 예시이며 확정 정산액이 아닙니다.

고정 협업비는 결과물 승인, 캠페인 종료, 전액 재원 확인, 수령인 재확인, 관련 미해결 분쟁·조정 없음이 필요합니다. 판매 커미션은 캠페인 종료, 주문 95% 처리완료, 구매확정 또는 수령 근거, 수령 후 14일, 재원·수령인 확인, 진행 중 요청·분쟁·조정 없음이 필요합니다.

정기 수동 지급 후보는 한국 시간 목요일 23:59:59까지 확인하고 금요일 실행 직전에 다시 확인하는 플랫폼 운영 기준입니다. 공휴일에는 다음 영업일로 옮겨지며, 적격한 경우 별도 일정으로 검토될 수 있습니다. 이는 실제 입금 도착을 보장하지 않습니다. 수령 후 14일은 환불 기한이 아닙니다.

주문 상세에서 배송 준비, 발송, 운송장 정보를 확인하세요. 판매자는 포장 시작과 발송 예정 정보를 관리합니다. 발송 표시는 수령 완료를 뜻하지 않으므로, 실제 수령 전에는 운송장과 주문 상태를 함께 확인해주세요.

배송 준비 상태에서 포장 시작 전이면 주문 상세에서 배송지 수정을 요청할 수 있습니다. 지역별 배송비가 달라지거나 수정이 불가한 경우에는 판매자 문의로 요청해주세요. 옵션 변경·취소도 주문 번호, 변경 내용, 사유와 함께 남기며 현재 주문 상태에 따라 가능한 조치가 달라집니다.

구매확정과 수령 근거는 주문 처리와 판매 커미션 검토에 필요한 상태입니다. 먼저 실제 수령한 상품과 주문 내용을 확인하고, 문제가 있으면 구매확정 전에 주문 상세에서 판매자에게 알려주세요. 발송 상태만으로 수령이 확인된 것은 아닙니다.

사업자등록 정보는 수동 검토 대상이며, 검토 대기 중에는 수정이 제한될 수 있고 반려되면 보완 후 다시 제출할 수 있습니다. 승인된 정보 변경도 다시 검토될 수 있습니다. SNS 링크를 저장해도 인증 상태가 자동으로 생기지 않으므로, 지원되는 제공자 인증 절차를 완료한 뒤 상태를 확인하세요.

주문·배송 관련 요청은 주문 조회에서 판매자에게 먼저 문의할 수 있습니다. 계정, 기술 오류, 캠페인·정산 문제는 1:1 문의를 이용해주세요. 회원 문의의 답변은 가입한 이메일로 보내드리며, 비밀번호·카드번호·주민등록번호 같은 민감한 정보는 입력하지 마세요.